365平台官方网站:到国内任何一个车站窗口领取购票款项并归还报销证明

部分列车停运或在运行区间进行调整。受广东暴雨影响，广铁集团将于5月10日18:00出发。洪水应急响应。5月11日至13日，部分京广线、江湛江线、广珠城际、广深城际、佛昭穗深城际、杭州深线等线路列车将暂停或调整运行。365平台官方网站

铁路部门将密切关注暴雨动态，及时调整列车运行方案，并根据降雨影响程度实时发布相关列车运行调整信息。广东各主要火车站、 客运站将全力做好车站、列车基本服务、食品、饮用水供应等工作，同时做好停运车票的改订和退票工作。

列车停驶或中途返航时，乘客在12306网站(手机APP)、车站窗口、铁路销售点、自动售票机购票时，会向预留的手机号码发送提醒短信。请乘客注意检查。由于暴雨将持续一段时间，近期有出行计划的旅客，请关注铁路12306网站及站站公告，第一时间获取列车信息，合理安排出行。

乘客购买了门票的报废的火车可以办理全额退款过程在该国任何火车站的窗口与原证书有效的ID用于机票购买30天内(包括当天)日期的机票登机。

通过12306网站、车站窗口、销售点窗口等渠道购买电子车票的乘客也可以直接在该网站申请退票，不收取任何手续费。如果您以现金支付或收到了报销证明，您可以在退款成功之日起180天内，到国内任何一个车站窗口领取购票款项并归还报销证明。